01我们处理哪些信息
浏览比分、阵容与数据栏目时，你不需要留下姓名、手机号或证件号码。真正被记录的内容只来自两类动作：页面打开时的技术参数，以及你自己在页面上做过的选择。具体分成下面几种。
- 设备与访问记录 浏览器类型与版本、屏幕宽度、操作系统的大版本号、你打开过的页面路径与进入时间。这些参数决定比分卡是横向滑动还是纵向堆叠。
- 本地偏好设置 你勾选的赛事分类、常用的赛季区间、在对照表里选中的指标列。它们存在浏览器的本地存储中，不会随页面提交到服务器。
- 你主动发来的邮件 给客服邮箱写信时，我们会看到你的邮箱地址和邮件正文，用它们来回复你的问题。
- 合作对接信息 企业工会、校园体育社团、场馆运营方接入赛事数据时，双方约定的接口凭证与对接人联系方式由专人保管，不进入内容团队。
本地存储里具体放了哪些东西
常看的赛事分类（足球、篮球、排球、冰雪、高原户外中的哪几类）、上次停留的赛季区间、对照表里勾选过的指标列，以及字号与夜间显示的偏好，都存在你的浏览器里。清空浏览器数据后它们会一起消失，下次打开页面回到初始状态。
02这些信息用在什么地方
每一项信息都对应一个你实际会碰到的功能，没有与功能无关的用途。
- 把比赛内容显示出来 依据屏幕尺寸与浏览器能力，决定比分数字、阵容名单与角球对照表的排布方式，让手机竖屏也能一眼看到关键数据。
- 记住你上次停在哪儿 再次打开时直接回到常看的赛事分类与对照列，不用每回都从头挑一遍赛季。
- 安排栏目优化的先后 汇总各栏目大致的使用热度，判断比分、阵容、角球对照与赛后复盘四条功能线的加载顺序。
- 回复你的来信 通过邮件答复使用疑问、内容合作与赛事数据对接需求，必要时会请你补充截图或页面路径。
- 维持访问稳定 识别异常的密集请求，避免个别访问占用带宽，拖慢其他人的比分刷新速度。
03保存多久、怎么保护
不同类型的信息，保存方式和期限并不一样。
- 本地偏好 留在你的浏览器里，不清理就一直保留；换设备或换浏览器之后需要重新设置一次。
- 访问记录 用于日常运维与故障定位，按批次定期清理，保留时间不超过 6 个月。
- 邮件往来 在你提出的问题办结后再保留一段时间，方便针对同一件事继续来信，之后按批次删除。
- 传输与查看权限 页面与接口的通信采用加密传输。团队约 60 人，按赛事观察、数据整理、内容编辑、技术支持四类岗位划分查看范围，只有技术支持与客服在处理具体问题时才会接触到必要字段。
04你可以怎么处理自己的信息
下面这几件事你自己就能完成，不用等客服回复。
- 查看与修改 关注哪几类赛事、默认停在哪个赛季、对照表里看哪几列，都可以在页面上直接改，改完立即生效。
- 清空本地偏好 在浏览器设置里清除本站的本地存储，全部偏好会一并移除，比分与数据功能照常使用。
- 删除邮件往来 如果你希望之前的来信记录不再保留，回信时说明一句即可，我们会在当前事项办结后处理。
- 先自助排查 比分不刷新、阵容没显示、赛季对照筛选异常这类情况，先看问题排查页面通常更快。
操作过程中卡住了，写邮件到客服邮箱就行。把页面路径和大致现象说清楚，回复会更准确。
05政策更新与联系渠道
平台能力在变，这份说明也会跟着调整。条款发生变化时，我们会更新上方的版本编号与「最近一次调整」，并在站内显著位置提示。调整后继续使用比分与数据服务，即表示你接受更新后的内容。
客服邮箱support@h5-weiwan.com.cn
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该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00回复，节假日顺延。涉及赛事数据对接与内容合作的问询，同样可以走这个邮箱。